La publicidad es la forma de comunicación de las empresas para informar e influir en el comportamiento de sus clientes potenciales. El primer aspecto importante de esta definición es la comunicación.la publicidad trata de comunicar al mercado los productos que ofrece y también las características de la empresa. El elemento que distingue a la publicidad de las demás disciplinas de la comunicación en su finalidad económica de tratar que el consumidor al que se informe, compre el producto ofertado por la empresa.
El análisis de dichos motivos no es nada sencillo. El discernimiento, las imposiciones del medio social, la capacidad de reflexión y las percepciones de los sentidos, transformadas por la educación, influyen ciertamente en la decisión de compra. Pero al lado de estos factores hay otros impulsos, menos claros y cognoscibles que hunden sus raíces en el carácter y el sentir de la persona, y que, sin embargo, surgen como los verdaderos motivos del comportamiento comprador. El conocimiento de todos estos motivos y la adopción de las técnicas idóneas para lograr que se traduzcan en actos reales de compra constituyen el objeto de la política de promoción.
El mensaje publicitario enlaza un emisor (la empresa y el vendedor) y un receptor (posible comprador) por medio de unos canales que son los medios de divulgación.
La promoción de un producto en el punto de venta consigue un impacto directo en el cliente; puede incluir ofertas, información detallada en expositores y la demostración practica de las ventajas del producto.
Antes de emprender cualquier campaña de promoción, e incluso antes de perfilar una política general al respecto, la dirección comercial debe realizar un cuidadoso estudio de mercado para determinar su dimensión, sus características y el comportamiento de la competencia.
Otro aspecto importante es definir las características del sector socioeconómico del mercado sobre el que se va a actuar. Se debe esclarecer los siguientes puntos antes de dar forma definitiva y poner en marcha un plan de promoción de ventas:
- Potencial demográfico de la zona y tendencia
Características socioeconómicas de la población: grupos de edad, existencia de industrias u organismos públicos, nivel de ingresos, situación profesional.
Hábitos de consumo de la población
Siempre es importante la percepción del consumidor pues el producto final será utilizado por este, también se debe tener en cuenta el punto de vista técnico. Los consumidores cuando compramos un producto estamos interesados en el beneficio que nos aporta. Compramos un ordenador no por sus componentes sino por lo que nos aporta.
El producto desde el punto de vista técnico debe cumplir: los atributos técnicos, sus características físicas, su composición, también será relevante la información relativa a las leyes y restricciones que afectan al producto.
El producto desde el punto de vista del consumidor se debe analizar: la imagen, la personalidad del producto y el posicionamiento.
Las diferentes funciones que desarrolla la marca de los productos de la empresa nos ayudara a ver que es un elemento esencial para llevar acabo una campaña global del buen nombre y una categoría profesional de la empresa:
- Identifica un producto, un servicio o una compañía entera del resto de la competencia.
- Diferencia los productos, gamas o calidades de productos de un a misma empresa.
- Representa un gran valor añadido con la empresa en cuanto a la confianza de los consumidores.
- Es una propiedad legal muy importante para la empresa. Aun que hemos dicho antes que la marca tiene carácter comercial esto no quita que deba ser debidamente registrada para evitar problemas de usos ilegales de las marcas.
Al seleccionar ciertos medios para insertar publicidad, se debe considerar tanto el ámbito geográfico como, sobre todo, la especificidad del sector de publico al cual van dirigidos.
Una vez seleccionada la marca y teniendo claro los objetivos que la empresa ha de alcanzar, esta debe decidir que tipo de publicidad va hacer, que medios va ha utilizar y que tipos de soportes publicitarios. La elección de medios publicitarios depende de una serie de factores:
- El producto o servicio ofertado.
- Los objetivos perseguidos por la campaña publicitaria.
- El presupuesto disponible.
- La planificación creativa.
La selección de medios se centra en analizar como cada una de las alternativas consideradas satisfacen los objetivos planteados en la campaña. La primera cuestión importante que se plantea es considerada si se utilizara un solo medio publicitario o varios a la vez.
Un solo medio
- La empresa anunciante puede dominar el medio frente a sus competidores.
- Se logra una aureola de aceptación masiva del producto por las personas que frecuentan el medio y reciben de forma intensiva y concentrada el anuncio.
- Se logra una mejor comprensión del anuncio por la audiencia debido a la mayor repetición.
Varios medios
- Menores defensas de la audiencia ante la publicidad.
- La cobertura poblacional es mayor, aunque el valor de la frecuencia de los impactos será menor.
- Se pueden diseñar mensajes diferentes que ayuden y complemente la comprensión de las comunicaciones de una campaña publicitaria.
- Posibilidad de realizar una segmentación de la población y utilizar para cada una de los segmentos estrategias adecuadas cada tipo de mercado.
Para tomar una decisión sobre que medio y que soporte publicitario utilizar para comunicarse, se tienen en cuenta toda una serie de criterios:
- Audiencia de los medios.
- Eficacia de los medios.
- Nivel de comunicación.
- Costos
La efectividad publicitaria de un medio de comunicación esta marcada por el tamaño de audiencia a la que puede llegar y el número de potenciales compradores que se sientan incentivados a adquirirlo.
El importe total de el presupuesto publicitario incluye no solo las inserciones publicitarias, sino también los gastos relacionados con el diseño y la realización de los anuncios que se van a insertar.
Dentro de este presupuesto se encuentran: diarios, revistas, publicaciones, profesionales, cine, radio, televisión, publicidad directa, publicidad exterior, publicidad de punta de venta.
Gastos de plan creativo: fotografía, ilustraciones, tipografía, producción, radio y televisión, producción películas.
Gastos administrativos: agencias de publicidad, salario personal, publicitario.
Publicidad directa
La publicidad directa es la que se remite mediante correo y distribución concertada al posible comprador,
Tiene las ventajas de la selección previa y de que se personaliza al destinatario.Una variedad es el ‘buzoneo’, que consiste en el reparto indiscriminado de folletos en los buzonez
La publicidad exterior
Permite a las empresas, en especial a las pequeñas, dirigirse a los consumidores de una zona directamente con una oferta o mensaje específico. Los anuncios que los vendedores de casas colocan informando de las ventajas de una cierta urbanización
La publicidad directa
Nos dirigimos expresamente a consumidores concretos. Utilizando la publicidad por correo podemos enviar nuestro mensaje a clientes potenciales muy seleccionados.
Publicidad en Internet constituye actualmente otro medio de comunicación. Características específicas de este medio:
- Internet permite llegar muy rápidamente a públicos objetivos seleccionados de forma precisa. Internet es uno de los medios de comunicación que permite llegar de forma más precisa a grupos poblacionales específicos.
- Es un medio rápido e interactivo.
- Se puede medir de forma muy precisa y de manera continua el resultado de las campañas de publicidad.
El control de la publicidad como el de otras actividades empresariales implica varias fases. Algunas de estas fases son previas y han sido tratadas anteriormente. Fases o elementos delControl de la actividad publicitaria:
Objetivos previamente fijados
Resultados que debemos medir. Otra medida típica es el recuerdo a las 24 horas, que consiste en llamar a una muestra de hogares y preguntar por que se recuerda de los anuncios televisivos del día anterior.
Divergencias. Las diferencias entre el resultado medido y el objetivo dará lugar a unas ciertas divergencias.
Análisis de las causas. Debemos explicar la razón de la diferencia entre el objetivo programado y el resultado obtenido
Medidas correctoras. Las divergencias importantes entre lo programado y lo conseguido puede aconsejar el tomar medidas correctoras.
Toma de información. El sistema de control es un sistema de vigilancia y de alerta para que los directivos puedan tomar decisiones.
Las diferentes legislaciones publicitarias suelen:
- Proteger ciertos grupos poblacionales como los niños. De esta forma existe en muchos países una legislación que no permite algunos anuncios en horas de audiencia infantil.
- Se limita la publicidad de algunos productos. En España no es posible anunciar tabaco en la televisión o bebidas alcohólicas de más de 20 grados.
- Impedir la falsedad en los anuncios.
- No se suele permitir que el consumidor sea engañado
Es publicidad ilícita y por tanto ilegal:
- La que atente contra los derechos fundamentales.
- La publicidad engañosa.
- La publicidad desleal.
- La publicidad subliminal.
La que infrinja la normativa específica sobre determinados productos.
La publicidad que atente contra la dignidad de la persona o vulnere los valores y derechos reconocidos en la Constitución, especialmente en lo que se refiere a la infancia, la juventud y la mujer. Los derechos fundamentales se encuentran especialmente protegidos sobre todo los relacionados con grupos más débiles o en una situación especial de riesgo.
La publicidad engañosa. Es decir la publicidad que induce al error en el consumidor. Afirma la ley que "es engañosa la publicidad que de cualquier manera, incluida su presentación, induce a error a sus destinatarios, pudiendo afectar a su comportamiento económico, o perjudicar o ser capaz de perjudicar a un competidor.
En conclusión la publicidad y todo aquello que interviene en ello para su realización, representa el principal dispositivo de impacto al que se debe acudir una empresa que pretende introducir sus productos en un mercado competitivo los efectos de la publicidad dependerán de que tipo de reacción tengan los consumidores ante los diferentes cambios que se podrán generar mediante el tiempo la publicidad. Si realizamos todo el proceso publicitario obtendremos unos resultados óptimos en las campañas publicitarias que se realicen en la empresa nos impulsa al reconocimiento tanto del producto o de la empresa.