PUBLICIDAD

La publicidad es la forma de comunicación de las empresas para informar e influir en el comportamiento de sus clientes potenciales. El primer aspecto importante de esta definición es la comunicación.la publicidad trata de comunicar al mercado los productos que ofrece y también las características de la empresa. El elemento que distingue a la publicidad de las demás disciplinas de la comunicación en su finalidad económica de tratar que el consumidor al que se informe, compre el producto ofertado por la empresa.

El análisis de dichos motivos no es nada sencillo. El discernimiento, las imposiciones del medio social, la capacidad de reflexión y las percepciones de los sentidos, transformadas por la educación, influyen ciertamente en la decisión de compra. Pero al lado de estos factores hay otros impulsos, menos claros y cognoscibles que hunden sus raíces en el carácter y el sentir de la persona, y que, sin embargo, surgen como los verdaderos motivos del comportamiento comprador. El conocimiento de todos estos motivos y la adopción de las técnicas idóneas para lograr que se traduzcan en actos reales de compra constituyen el objeto de la política de promoción.

El mensaje publicitario enlaza un emisor (la empresa y el vendedor) y un receptor (posible comprador) por medio de unos canales que son los medios de divulgación.

La promoción de un producto en el punto de venta consigue un impacto directo en el cliente; puede incluir ofertas, información detallada en expositores y la demostración practica de las ventajas del producto.

Antes de emprender cualquier campaña de promoción, e incluso antes de perfilar una política general al respecto, la dirección comercial debe realizar un cuidadoso estudio de mercado para determinar su dimensión, sus características y el comportamiento de la competencia.

Otro aspecto importante es definir las características del sector socioeconómico del mercado sobre el que se va a actuar. Se debe esclarecer los siguientes puntos antes de dar forma definitiva y poner en marcha un plan de promoción de ventas:

• Potencial demográfico de la zona y tendencia


• Características socioeconómicas de la población: grupos de edad, existencia de industrias u organismos públicos, nivel de ingresos, situación profesional.


• Hábitos de consumo de la población

• El producto no solo debe tener características físicas o técnicas, el consumidor también necesita que tenga una serie de atributos psicológicos.

Siempre es importante la percepción del consumidor pues el producto final será utilizado por este, también se debe tener en cuenta el punto de vista técnico. Los consumidores cuando compramos un producto estamos interesados en el beneficio que nos aporta. Compramos un ordenador no por sus componentes sino por lo que nos aporta.

El producto desde el punto de vista técnico debe cumplir: los atributos técnicos, sus características físicas, su composición, también será relevante la información relativa a las leyes y restricciones que afectan al producto.

El producto desde el punto de vista del consumidor se debe analizar: la imagen, la personalidad del producto y el posicionamiento.

Las diferentes funciones que desarrolla la marca de los productos de la empresa nos ayudara a ver que es un elemento esencial para llevar acabo una campaña global del buen nombre y una categoría profesional de la empresa:

• Identifica un producto, un servicio o una compañía entera del resto de la competencia.



• Diferencia los productos, gamas o calidades de productos de un a misma empresa.
  
  
• Representa un gran valor añadido con la empresa en cuanto a la confianza de los consumidores.



• Es una propiedad legal muy importante para la empresa. Aun que hemos dicho antes que la marca tiene carácter comercial esto no quita que deba ser debidamente registrada para evitar problemas de usos ilegales de las marcas.
  

Al seleccionar ciertos medios para insertar publicidad, se debe considerar tanto el ámbito geográfico como, sobre todo, la especificidad del sector de publico al cual van dirigidos.

Una vez seleccionada la marca y teniendo claro los objetivos que la empresa ha de alcanzar, esta debe decidir que tipo de publicidad va hacer, que medios va ha utilizar y que tipos de soportes publicitarios. La elección de medios publicitarios depende de una serie de factores:

• El producto o servicio ofertado.



• Los objetivos perseguidos por la campaña publicitaria.



• El presupuesto disponible.



• La planificación creativa.

La selección de medios se centra en analizar como cada una de las alternativas consideradas satisfacen los objetivos planteados en la campaña. La primera cuestión importante que se plantea es considerada si se utilizara un solo medio publicitario o varios a la vez.

Un solo medio

• La empresa anunciante puede dominar el medio frente a sus competidores.



• Se logra una aureola de aceptación masiva del producto por las personas que frecuentan el medio y reciben de forma intensiva y concentrada el anuncio.


• Se logra una mejor comprensión del anuncio por la audiencia debido a la mayor repetición.
  

Varios medios

• Menores defensas de la audiencia ante la publicidad.
  
• La cobertura poblacional es mayor, aunque el valor de la frecuencia de los impactos será menor.


• Se pueden diseñar mensajes diferentes que ayuden y complemente la comprensión de las comunicaciones de una campaña publicitaria.


• Posibilidad de realizar una segmentación de la población y utilizar para cada una de los segmentos estrategias adecuadas cada tipo de mercado.
  Para tomar una decisión sobre que medio y que soporte publicitario utilizar para comunicarse, se tienen en cuenta toda una serie de criterios:
  
• Audiencia de los medios.


• Eficacia de los medios.


• Nivel de comunicación.



• Costos

La efectividad publicitaria de un medio de comunicación esta marcada por el tamaño de audiencia a la que puede llegar y el número de potenciales compradores que se sientan incentivados a adquirirlo.

El importe total de el presupuesto publicitario incluye no solo las inserciones publicitarias, sino también los gastos relacionados con el diseño y la realización de los anuncios que se van a insertar.
Dentro de este presupuesto se encuentran: diarios, revistas, publicaciones, profesionales, cine, radio, televisión, publicidad directa, publicidad exterior, publicidad de punta de venta.

Gastos de plan creativo: fotografía, ilustraciones, tipografía, producción, radio y televisión, producción películas.

Gastos administrativos: agencias de publicidad, salario personal, publicitario.

Publicidad directa

La publicidad directa es la que se remite mediante correo y distribución concertada al posible comprador,

Tiene las ventajas de la selección previa y de que se personaliza al destinatario.Una variedad es el ‘buzoneo’, que consiste en el reparto indiscriminado de folletos en los buzonez

La publicidad exterior

Permite a las empresas, en especial a las pequeñas, dirigirse a los consumidores de una zona directamente con una oferta o mensaje específico. Los anuncios que los vendedores de casas colocan informando de las ventajas de una cierta urbanización

La publicidad directa
Nos dirigimos expresamente a consumidores concretos. Utilizando la publicidad por correo podemos enviar nuestro mensaje a clientes potenciales muy seleccionados.

Publicidad en Internet constituye actualmente otro medio de comunicación. Características específicas de este medio:

• Internet permite llegar muy rápidamente a públicos objetivos seleccionados de forma precisa. Internet es uno de los medios de comunicación que permite llegar de forma más precisa a grupos poblacionales específicos.



• Es un medio rápido e interactivo.



• Se puede medir de forma muy precisa y de manera continua el resultado de las campañas de publicidad.
  

El control de la publicidad como el de otras actividades empresariales implica varias fases. Algunas de estas fases son previas y han sido tratadas anteriormente. Fases o elementos delControl de la actividad publicitaria:

Objetivos previamente fijados

Resultados que debemos medir. Otra medida típica es el recuerdo a las 24 horas, que consiste en llamar a una muestra de hogares y preguntar por que se recuerda de los anuncios televisivos del día anterior.

Divergencias. Las diferencias entre el resultado medido y el objetivo dará lugar a unas ciertas divergencias.
Análisis de las causas. Debemos explicar la razón de la diferencia entre el objetivo programado y el resultado obtenido

Medidas correctoras. Las divergencias importantes entre lo programado y lo conseguido puede aconsejar el tomar medidas correctoras.

Toma de información. El sistema de control es un sistema de vigilancia y de alerta para que los directivos puedan tomar decisiones.

Las diferentes legislaciones publicitarias suelen:

• Proteger ciertos grupos poblacionales como los niños. De esta forma existe en muchos países una legislación que no permite algunos anuncios en horas de audiencia infantil.



• Se limita la publicidad de algunos productos. En España no es posible anunciar tabaco en la televisión o bebidas alcohólicas de más de 20 grados.


• Impedir la falsedad en los anuncios.



• No se suele permitir que el consumidor sea engañado
  

Es publicidad ilícita y por tanto ilegal:

• La que atente contra los derechos fundamentales.



• La publicidad engañosa.



• La publicidad desleal.



• La publicidad subliminal.
  

La que infrinja la normativa específica sobre determinados productos.

La publicidad que atente contra la dignidad de la persona o vulnere los valores y derechos reconocidos en la Constitución, especialmente en lo que se refiere a la infancia, la juventud y la mujer. Los derechos fundamentales se encuentran especialmente protegidos sobre todo los relacionados con grupos más débiles o en una situación especial de riesgo.

La publicidad engañosa. Es decir la publicidad que induce al error en el consumidor. Afirma la ley que "es engañosa la publicidad que de cualquier manera, incluida su presentación, induce a error a sus destinatarios, pudiendo afectar a su comportamiento económico, o perjudicar o ser capaz de perjudicar a un competidor.

En conclusión la publicidad y todo aquello que interviene en ello para su realización, representa el principal dispositivo de impacto al que se debe acudir una empresa que pretende introducir sus productos en un mercado competitivo los efectos de la publicidad dependerán de que tipo de reacción tengan los consumidores ante los diferentes cambios que se podrán generar mediante el tiempo la publicidad. Si realizamos todo el proceso publicitario obtendremos unos resultados óptimos en las campañas publicitarias que se realicen en la empresa nos impulsa al reconocimiento tanto del producto o de la empresa.

GESTIÒN DE PROYECTOS

proyectos

La elaboración de un proyecto consiste esencialmente en organizar un Conjunto de acciones y actividades a realizar, que implican el uso y aplicación de recursos humanos, financieros y técnicos en una determinada área o sector, Con el fin de lograr ciertas metas u objetivos. Quien realiza el proceso de formulación organiza las ideas de una manera Lógica, precisa los objetivos que puede alcanzar con su acción y concreta las actividades específicas que necesita realizar.
Modelo de emprendimiento a ser realizado con las precisiones de
Recursos, tiempo de ejecución y resultados esperados

Las principales pautas para la elaboración de proyectos

Objetividad: Hace referencia a la necesidad de estudiar los hechos sin
Aferrarse a opiniones o juicios preconcebidos, con disposición a
Abandonar cualquier posición que la realidad muestre como falsa,
Inadecuada o insatisfecha.

Claridad: Todo proyecto debe definir claramente lo que quiere lograr,
Reflejando, de igual forma, las motivaciones y las aspiraciones de los
Grupos involucrados. Es preciso determinar dónde, cuándo y cómo se
Pretende hacer lo que se propone.

Principio de realidad: No tiene sentido establecer objetivos óptimos, pero
De cumplimiento improbable. Siempre hay que adecuar lo deseable a lo
Posible, y lo posible de cada circunstancia debe usarse para hacer
Realidad lo probable y lo deseable.

Flexibilidad: En la aplicación de un plan, programa o proyecto, las
Situaciones coyunturales (permanentemente cambiantes) exigen un
Constante reajuste o corrección de lo propuesto.

Lo importante que es un proyecto

Es por que Permite demostrar las bondades de las alternativa de solución ante inversionistas, organismos de crédito y financiamiento, instituciones de
Fomento, fundaciones para el desarrollo de determinadas actividades, y
En general, ante aquellas entidades y personas que puedan financiarlo.
Aporta a la toma de decisiones, al recomendar la solución técnica más
Adecuada e indicar los resultados que se esperan obtener con su
Implementación y operación.


Elaborar un buen diagnóstico (existencia de necesidades no
Satisfechas o parcialmente satisfechas, disponibilidad de recursos
Naturales, conocimiento de las características sociales y culturales de
La población, disponibilidad de servicios y vías de comunicación,
Procesos productivos eficientes, políticos gubernamentales positivos,
Avances tecnológicos, presencia de conflictos sociales etc.)

Ser creativo e innovador (factor fundamental en la generación de
Ideas).

Plantear una serie de interrogantes como:

¿Cuál es la principal
Actividad económica de la zona?
¿Qué número de personas se Beneficiarán directa e indirectamente?
¿Qué servicios se prestarán y Cuál es la calidad de los mismos?,
¿Existe suficiente disponibilidad de Recursos humanos y físicos en la zona? ¿Cuál es el nivel de ingreso de La población?
¿Cuál es la situación de empleo de la región?

Los proyectos se pueden tipificar de acuerdo con las características de los
Bienes que se elaboran, los servicios que se prestan y los beneficios que
Aportan.
Todo proyecto tiene su propósito principal y fundamental que es el de crear condiciones que faciliten e impulsen el desarrollo económico y desencadene actividades productivas que mejoren sus ingresos y condiciones de vida de todas las personas también ayudan a el mejoramiento y evolución de la una empresa o de una región todo con el fin de generar Ampliación o mejoramiento

DOCUMENTOS LEGALES Y COMERCIALES

Certificados de Cámara de Comercio

NIT

Un NIT (en Colombia) es un numero de identificación , con el cual se identificación las empresas legalmente establecidas.Generalmente cuando, estableces una empresa, debes registrarla ante la cámara de comercio, los estatutos, la razón social (propósito) ...etc, y dicho ente( "cámara de comercio") te asigna un numero de identificación (NIT) para tu empresa.

Tambien es asignadopor la DIAN por una sola vez cuando el obligado se inscribe en el RUT. La conformación del NIT es de competencia de la DIAN.

RUT

Es el registro único tributario para identificar, ubicar y clasificar a los sujetos de obligaciones administradas y controladas por la DIAN.

¿Para qué sirve el RUT?

El RUT le permite a la DIAN contar con información veraz, actualizada, clasificada y confiable de todos los sujetos obligados a inscribirse en el mismo, para desarrollar una gestión efectiva en materia de recaudo, control y servicio que a su vez facilite el cumplimiento de las obligaciones tributarias, aduaneras y cambiarias así como la simplificación de trámites y reducción de costos.

¿Quiénes están obligados a inscribirse en el RUT?

- Las personas y entidades que tengan la calidad de contribuyentes declarantes del impuesto sobre la renta,

- Las personas y entidades no contribuyentes, declarantes de ingresos y patrimonio,

-.Los responsables del impuesto sobre las ventas pertenecientes a los regímenes común o simplificado.

- Los agentes retenedores,

- Los importadores y exportadores,

- Las demás personas naturales o jurídicas que participen en las operaciones de importación, exportación y tránsito aduanero,- Los profesionales en compra y venta de divisas, y

-. Las personas o entidades no responsables del impuesto sobre las ventas, que requieran la expedición de NIT, cuando por disposiciones especiales estén obligadas a expedir factura.

¿En qué momento debo inscribirme en el RUT?

Tratándose de nuevos obligados, la inscripción deberá efectuarse en forma previa:

- Al inicio de la actividad económica.

- Al cumplimiento de obligaciones administradas por la DIAN.

- A la realización de operaciones en calidad de importador, exportador o usuario aduanero.

REGISTRO

Es el proceso mediante el cual se le otorga a la empresa un NIT y se registra el nombre de dicha empresa en la camara de comercio, si el nombre o razón social que ha escogido para la misma, se encuentra ya registrado se debe utilizar otro debido a que el Artículo 35 de Código de Comercio prohíbe a las Cámaras de Comercio registrar nombres idénticos.

IMPORTANTE:

En la escritura de constitución, los asociados deberán identificarse de la siguiente manera:

- Si son personas naturales mayores de edad, con su cédula de ciudadanía

- Si son menores de edad mayores de 7 años, con su tarjeta de identidad.

- Si son menores de edad, menores de 7 años, con el número de NIT asignado por la DIAN, o en caso de no tenerlo, con el número de cédula del representante legal o tutor.

- Si es una persona extranjera, con el NIT asignado por la DIAN, o en su defecto, con el número de cédula de extranjería asignado por el DAS.

-Si es una persona jurídica, con el NIT.

CERTIFICADO DE CALIDAD

Documento que acredita al público y a otras partes interesadas que la empresa ha establecido, mantiene y opera con un sistema de calidad conforme con los requisitos de la norma internacional elegida.
los certificados de calidad, siempre deben contener, ademas del periodo de validez la siguiente informacion:

- el alcanze del certificado:a que tipo de producto o servicio de aplica

- la norma de referencia que se ha utilizado como elemento de evaluacion

- la entidad u organismo de certificacion que ha emitido el certificado

-informacion sobre el fabricante u organizacion que ostenta el certificado.

CODIGO DE BARRAS

Es un código basado en la representación mediante un conjunto de líneas paralelas verticales de distinto grosor y espaciado que en su conjunto contienen una determinada información. De este modo, el código de barras permite reconocer rápidamente un artículo en un punto de la cadena logística y así poder realizar inventario o consultar sus características asociadas. Actualmente, el código de barras está implantado masivamente de forma global.

La correspondencia o mapeo entre la información y el código que la representa se denomina simbología. Estas simbologías pueden ser clasificadas en dos grupos atendiendo a dos criterios diferentes:

-Continua o discreta: los caracteres en las simbologías continuas comienzan con un espacio y en el siguiente comienzan con una barra (o viceversa). Sin embargo, en los caracteres en las simbologías discretas, éstos comienzan y terminan con barras y el espacio entre caracteres es ignorado, ya que no es lo suficientemente ancho.

-Bidimensional o multidimensional: las barras en las simbologías bidimensionales pueden ser anchas o estrechas. Sin embargo, las barras en las simbologías multidimensionales son múltiplos de una anchura determinada (X). De esta forma, se emplean barras con anchura X, 2X, 3X, y 4X.

VENTAJAS DEL CODIGO DE BARRAS

-Agilidad en etiquetar precios pues no es necesario hacerlo sobre el artículo sino simplemente en el lineal.
-Rápido control del stock de mercancías.
-Estadísticas comerciales. El código de barras permite conocer las referencias vendidas en cada momento pudiendo extraer conclusiones de mercadotecnia.
-El consumidor obtiene una relación de artículos en el ticket de compra lo que permite su comprobación y eventual reclamación.

Entre las pocas desventajas que se le atribuyen se encuentra la imposibilidad de recordar el precio del producto una vez apartado del lineal.

Toda empresa legalmente constituida debe contar con todo lo dicho anteriormente asi evitara sanciones por parte de la ley y se asegurara la confianza de sus clientes.

ESTRUCTURA DEL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Portafolio de la empresa. Su objetivo: determinar la estrategia de mercadeo que debe seguirse con relación a la mezcla de productos que idealmente debería darse en la empresa. Portafolios de productos, para todos indicar los elementos que generan ingresos para la empresa u organización. El portafolio o cartera la pueden conformar producto tangible (que se puede tocar ver), e intangibles (que no se pueden ver y tocar, como los servicios). A los unos como los otros se les llama indistintamente productos.






Producto


El producto es fundamental en toda organización puesto que de este proviene gran parte y en algunos casos la totalidad de los ingresos de esta. Por esta razón es de suma importancia definir la calidad y beneficios que se ofrecerá a los clientes, así como la características por las cueles se diferenciara en el mercado.
Los productos se pueden ser clasificados según su durabilidad o tangibilidad en bienes duraderos, bienes no duraderos y en bienes de consumo. También se pueden clasificar en bienes de consumo y bienes industriales.
Los bienes de consumo son los que compran los clientes definitivos para su propio consumo y los bienes industriales son los que adquieren las empresas para transformarlos en productos terminados.
Un aspecto muy importante relacionado con los productos en su empaque, el cual debe servir no solo para contener el producto sino también como medio de información, promoción y protección del mismo. Para su diseño se debe tener en cuenta los costos que implica y el presupuesto destinado por la empresa para su elaboración, pensando siempre en la calidad, las normas técnicas y el bienestar del consumidor.
La etiqueta es otro elemento que puede servir como medio de información y promoción, además de diferenciador respecto a las demás marcas. Entre otras informaciones, la etiqueta debe decir cuáles son las funciones y usos del producto, es decir para que sirve y como se debe utilizar, esto para evitar riesgos no solo por parte de la empresa sino más importante aún para evitar alguna afección al bienestar del consumidor.
Las empresas pueden hacer diferentes cambios en la forma de poner en venta sus productos de la siguiente forma:
Puede ampliar la línea de producto, puede extenderla o mejorar su presentación; teniendo en cuenta la mezcla de productos es decir qué productos ofrece.
Para dar a conocer un producto, previamente hay que estudiar y dominar a fondo sus características técnicas (definición, composición, especificación), sus aplicaciones practicas, las necesidades reales de los consumidores, tanto cuantitativa como cuantitativamente.





Precio

Se denomina precio al valor monetario asignado a un bien o servicio. Conceptualmente, se define como la expresión del valor que se le asigna a un producto o servicio en términos monetarios y de otros parámetros como esfuerzo, atención o tiempo, etc.
Es también una variable controlable que se diferencia de los otros tres elementos de la mezcla o mix de mercadotecnia (producto, plaza y promoción) en que produce ingresos; los otros elementos generan costos
Antes de fijar el precio, la empresa debe tomar una decisión sobre la estrategia para su producto. Si ya eligió su mercado meta y su posicionamiento, entonces la estrategia de su mezcla de mercadotecnia, incluyendo el precio, no presentara mayores complicaciones.
Por otra parte, la empresa podría tener otros objetivos, y mientras más claros los tenga, más fácil será fijar el precio. Entre los objetivos más comunes se cuentan la supervivencia, la maximización de los ingresos y de la participación en el mercado, así como el liderazgo con un producto de calidad.
El precio es solo una de las herramientas de la mezcla de mercadotecnia que la empresa utiliza para alcanzar sus objetivos a este respecto. Las decisiones sobre precios deben coordinarse con las decisiones sobre diseño, distribución y promoción del producto de manera que conformen un programa de mercadotecnia efectivo. Las decisiones que se toman para otras variables de la mezcla podrían influir en las decisiones sobre el precio.
Al fijar un precio tenemos que tener en cuenta algunos factores que son Precios basada en el valor Esta estrategia basa su precio en la percepción que los clientes tienen sobre el producto y no en el costo del mismo. Esto implica que la compañía no puede diseñar un producto y un programa de marketing y luego establecer el precio, sino que el precio se considere junto con las otras variables de la mezcla de marketing antes de establecer el programa de marketing.

Precios basada en el costo Fijación de precios de costo más margen: Es uno de los métodos mas simples, consiste en sumar un sobreprecio estándar al costo del producto.
Fijación de precios por utilidades meta: consiste en fijar un precio con el fin de obtener cierta utilidad que es establecida como meta u objetivo.

Precios en función del comprador.

Las empresas que basan sus precios en el valor percibido del producto. La fijación de precios en función del valor percibido utiliza la opinión del comprador, no los costos del vendedor, como clave para determinarlo.
En la mezcla de mercadotecnia, la empresa se sirve de las variables independientes del precio para construir un valor percibido en la mente del comprador; el precio se determina en función del valor percibido.
La fijación de precios al nivel del momento es bastante popular. Cuando es difícil medir la elasticidad de la demanda, las compañías sienten que el precio del momento representa la sabiduría colectiva de la industria respecto del precio que dará lugar a utilidades justas, y también, que si se mantiene, se evitaran perjudiciales guerras de precios
La estrategia a seguir no debe tomarse a la ligera, puesto que de esto dependerá el futuro de la compañía.

Empresa

Es la unidad económico-social en la que el capital, el trabajo y la dirección se coordinan para realizar una producción socialmente útil, de acuerdo con las exigencias del bien común. Los elementos necesarios para formar una empresa son: capital, trabajo y recursos materiales.
Es conveniente hacer una breve explicación de los hechos más significativos que han marcado la trayectoria del negocio, haciendo hincapié en los factores que hayan podido determinar su puesta en marcha y que puedan ser claves para explicar el éxito de la empresa.
CREACIÓN A la hora de decidir crear una empresa, hay que tener en cuenta su planificación global y a largo plazo, definición de la actividad a desarrollar, valoración de riesgos, capacidad financiera, viabilidad del negocio, estudio de mercado, etc. Todos estos aspectos conviene recogerlos en lo que se denomina Plan de Empresa.
ANTECEDENTES Son de gran importancia e interés para conocer como una empresa ha llegado al posicionamiento actual, cómo han creado sus productos para mantenerse igual o por encima de otros, cuáles son sus productos, sus áreas de aplicación… y de esta manera también se conocerá y se entenderá el ámbito en el cuál se ha desarrollado la empresa.
UBICACIÓN
La decisión del lugar óptimo para situar nuestra empresa es muy compleja, ya que mediante su correcta ubicación los costes y facilitar el acceso a nuestras instalaciones, con el fin de aumentar el volumen de nuestro negocio.
LOS CLIENTES
Un cliente es alguien que compra o alquila algo a un individuo u organización. En toda estrategia empresarial, el cliente es una figura que siempre está presente, es lógico, es quien demanda los productos y servicios que las empresas ofrecen y por lo que consiguen consolidarse en el mercado y obtienen los ingresos y rendimientos para posicionarse y sobrevivir.
LOS OBJETIVOS
Un objetivo organizacional es una situación deseada que la empresa intenta lograr, es una imagen que la organizacion pretende para el futuro. Al alcanzar el objetivo, la imagen deja de ser ideal y se convierte en real y actual, por lo tanto, el objetivo deja de ser deseado y se busca otro para ser alcanzado.
Cobertura nacional internacional
La habilidad de cobertura nacional e internacional le permite al empresario tener ambas posiciones de compra y venta en diferentes divisas.
Mientras la habilidad de cobertura siga siendo una opción apetecible, las empresas deberían prestar atención a los factores que pueden llegar a afectar posiciones de cobertura.
La amplitud de línea de productos depende de los objetivos de la empresa.
Aquellas compañías que desean ser reconocidas como organizaciones de línea completa, o que buscan una alta participación de mercado y un desarrollo del mismo, ofrecerán líneas más amplias.
En general, se entiende por empresa al organismo social integrado por elementos humanos, técnicos y materiales cuyo objetivo natural y principal es la obtención de utilidades, o bien, la prestación de servicios a la comunidad, coordinados por un administrador que toma decisiones en forma oportuna para la consecución de los objetivos para los que fueron creadas. Para cumplir con este objetivo la empresa combina naturaleza y capital.
Una empresa puede cumplir su responsabilidad socioeconómica de satisfacer a sus clientes fabricando y comercializando productos o servicios que en verdad satisfagan necesidades o deseos.
En conclusión es muy importante establecer en una empresa un portafolio de servicio por que de este depende que se este terminando lo propuesto en marcha el establecimiento e implementación de estrategias, tácticas y acciones de producto, precio, plaza, promoción y lealtad, con el fin de asegurar la consecución de los resultados de negocio asociados a cada entidad de su portafolio.
Este Promueve activamente la visión del negocio como directriz a lo largo de toda la organización, estableciendo y liderando equipos de trabajo interdisciplinarios para desarrollar sus productos e iniciativas, lanzar o apoyar subproductos, extensiones de línea y servicios de valor agregado. Juega un papel de liderazgo en el establecimiento y consecución de objetivos de ventas, rentabilidad, penetración y participación de mercado, imagen y posicionamiento de sus productos.
Analiza, evalúa y comunica periódicamente el desempeño de sus productos, y desarrolla planes estratégicos y tácticos para corregir desviaciones y asegurar los resultados comprometidos. Tiene responsabilidad directa sobre una partida presupuestal considerable, y vigila de manera directa y activa que los fondos de la empresa sean destinados para los usos que mejor convengan a los intereses de sus productos y proyectos.

CONTENIDO DEL BRIEFING

BRIEFING
Un brief publicitario es un documento que intenta establecer los puntos de interés que contienen una información básica, tendrá un anunciante -o agencia publicitaria- para anunciar en un sitio determinado.

Es un documento básico de trabajo que realiza el director del departamento de marketing, en el que quedan reflejados por escrito aquellos elementos del plan de marketing que se consideran necesarios para llevar a cabo la campaña, documento que posteriormente se entrega a la agencia.

Su finalidad es la de facilitar la labor de la agencia y hacerla coincidir con los objetivos de la empresa cliente, de forma que las dos partes pierdan el menor tiempo posible.
El objetivo es asegurar que tanto el cliente como la agencia lleguen a una misma definición del problema, de los objetivos que se persiguen y de la manera en que debe alcanzarse la meta.

Elementos del briefing

• Definición del público objetivo o target: de la forma más explícita posible, debe describir su localización demográfica, su psicología, sus hábitos de compra, su edad... e, incluso, su papel como consumidor, prescripto o comprador.
  
  
  
• Definición del producto: su diferenciación, su valor añadido y los beneficios que aporta al consumidor siempre tratados desde el punto de vista de su uso, su rentabilidad y su ciclo de vida.
  
  
• Características y condiciones del mercado potencial: situación actual, condiciones de venta, volumen total del mercado, tendencias...
  


• Entorno competitivo: conocer la competencia es fundamental. No solamente las marcas y su participación en el mercado, sino también las tendencias y estrategias de marketing, publicidad y promoción, así como las diferencias entre los productos líderes, sus precios, su imagen y diseño...
  
  

• Datos de la empresa: su misión, su cultura, los principios y normas por las que se rige, su estrategia de identidad corporativa...
  
  

• Indicación de los canales: es preciso indicar los canales de comercialización, tanto los propios como los de la competencia.
  

• Experiencias y análisis histórico-publicitarios: es importante tener muy en cuenta las acciones de comunicación realizadas con anterioridad, sus objetivos y cuáles fueron los resultados obtenidos.
  
  

• Objetivos que deseamos cumplir: es fundamental comunicar los objetivos y estrategias de marketing de nuestra empresa para poder establecer los objetivos de las diferentes estrategias de comunicación.
  

• Datos orientativos acerca del presupuesto: aunque los clientes suelen ser reticentes a la hora de comunicar el presupuesto, lo cierto es que es fundamental para saber en que parámetros económicos se debe mover la agencia.
  
  

Funciones del Briefing

Es un método de trabajo que permite transformar creativamente los datos recogidos en el Brief en una estrategia de comunicación.
Da instrucciones tanto a los creativos como a todos los que trabajan en el proceso comunicativo.
Es un instrumento de persuasión del que dispone el autor para defender su trabajo ante los que tienen el poder de aprobarlo o rechazarlo. Es una forma de demostrar que no ha sido fruto de una "inspiración divina" sino que tiene sus bases y sus razonamientos.

Actitudes en el proceso de elaboración del Briefing

Actitud pedagógica: hay que poner toda la información que se posee por muy obvia que parezca para que otros comprendan el contenido y las conclusiones.

Actitud creativa: seleccionar primero la información más importante y a partir de ella tomar las decisiones.

Actitud crítica: comprender cuál es realmente el problema, yendo más allá de lo superficial, separando lo que tiene mucha importancia de lo que no, y así poder plantear una buena solución.

Tipos de briefing

• Por proyecto


• Analítico


• De producto (cliente)


• Agencia


• Publicitario


• Creativo
  
  
  

Al momento de evaluar la calidad de una empresa

Dentro del proceso de trabajo de un anunciante con su agencia creativa, de medios o de relaciones públicas existe una herramienta básica para la correcta comunicación entre ambas. Esta figura es el Briefing.En debemos incluir todos los elementos susceptibles de ser tenidos en cuenta por nuestra agencia y sirven igualmente de una perfecta simplificación del objeto de una acción de comunicación. Es decir le podemos dar una doble orientación. Para el uso interno, presentación de nuestro nuevo producto, de nuestra nueva campaña al resto de áreas de la compañía, y por supuesto para la correcta comprensión de nuestra agencia de nuestras necesidades de comunicación. Su finalidad es la de informar a nuestro equipo interno o nuestros colaboradores de toda la información relativa a nuestro deseo de desarrollar una acción de comunicación; incluyendo datos sobre el entorno, el mercado, el producto y nuestro potencial consumidor. Debe ser claro y directo, buscando la comprensión del siempre áspero lenguaje marketing, poniéndonos en el lugar del destinatario y entendiendo que debe ser traducido a lenguaje publicitario.

Tipos de estrategia de comunicación

Estrategia de Ataque
La estrategia de ataque es aquella que consiste en desplazar a la competencia del espacio ganado. Esta conquista de nuevos espacios puede hacerse dentro del mismo S/M/V donde se encuentra posicionada la marca de la competencia o desde otro espacio o soporte. Al realizar una estrategia de ataque hay que preveer una réplica por parte de la competencia.

Existen diferentes tipos de ataque:

Ataque frontal o directo

Ataque indirecto

Ataque de guerrillas

Ataque de cerramiento

Ataque frontal o directo.

Es aquel que se realiza atacando de forma directa al producto de la competencia dentro del mismo S/M/V.

Ataque indirecto.

Es aquel que se realiza desde otro soporte, pero que puede estar dentro del mismo sistema de medios.

Ataque de guerrillas.
El ataque de guerrillas es una acción rápida y corta que permita al mensaje cambiar rápidamente de soporte/medio/sistema para confundir a la competencia y evitar así una acción de réplica. Cuando el ataque se realiza a través de diferentes sistemas se puede hablar de guerra de flancos

Ataque de cerramiento.

Es aquel que consiste en aislar a la competencia en su soporte y lograr mayor presencia de nuestros productos o servicios.

Estrategia de Resistencia

La estrategia de resistencia es aquella que consiste en soportar el ataque de la competencia cuando los recursos de los cuales poseemos para realizar la campaña no permiten una mayor presencia en los medios.La estrategia de resistencia puede realizarse "alquilando" espacios en otros medios donde no se encuentra posicionada la competencia, a su vez, esta estrategia según el análisis de la competencia es signo de debilidad.

La resistencia puede ser positiva o negativa.Se habla de resistencia positiva cuando incrementamos la presencia de nuestro producto o servicio en los medios cuando decae el ataque de la competencia.

Como resistencia negativa se entiende la acción de prolongar la presencia del producto en los medios de una forma pasiva, es decir, por un largo tiempo y con una baja audiencia, que si bien permite un alto nivel de recordación se dirige a un público en general y no a un público objetivo. (PO)

Estrategia de Defensa:
La estrategia de defensa comprende a las acciones de proteger el territorio o posicionamiento conseguido por el producto en los diferentes sistemas de medios vehículos.

Puede hacerse desde el mismo medio donde se encuentra la competencia u otro, comprendiendo las acciones de réplica.

Cuando el producto que anunciamos se encuentra en una posición fuerte, es decir, que posee una alta frecuencia y secuencia indiferentes medios y soportes, y a su vez está dirigido a una audiencia bien definida; no es necesario emprender una acción de réplica.

Estrategia para resaltar la presencia de la marca:

Resaltar la presencia de la marca, aumentando la cantidad y frecuencia de campañas publicitarias.
Actualizar la marca, modificando el anagrama y/o logotipo de la empresa, para lograr un nuevo posicionamiento de la misma, en su tarea de rejuvenecimiento, o bien, cambiando los ejes de comunicación y tratamiento de las campañas.pe. Endesa, chori, telefónica...

Ventajas de crear una marca fuerte y consolidada:

• Diferenciación frente a la competencia.


• Los costes de marketing se reducen puesto que la marca ya es conocida.

• Mayor facilidad en la venta de los productos a la distribución porque los consumidores esperan encontrar esa marca.


• Permite subir los precios por encima de la competencia porque los consumidores perciben la marca de mayor calidad.
  
• La empresa puede crecer más fácilmente porque el nombre de la marca encierra gran credibilidad.


• La marca ofrece una defensa frente a la competencia de precios.


• Aportación de valores acordes a las expectativas del consumidor. Tradicionalmente la calidad del producto se asociaba a los procesos técnicos, a la ingeniería o a las mejores materias primas. Sin embargo, hoy, las expectativas de los consumidores van mucho más allá de la calidad del producto. El diseño, por ejemplo, se ha convertido en algo fundamental, no sólo desde el punto de vista funcional, sino por su valor estético y original.


• Seguir siendo relevante para cada audiencia en cada momento. Las compañías deben continuar trabajando en la segmentación de sus productos y marcas. Ofrecer uno solo, dirigido a un target muy amplio, u orientarse a distintos públicos de la misma manera, son cosas obsoletas. Crece el número de compañías con una amplia variedad de productos y que trabaja en su segmentación para que la oferta sea customizable, más a medida.
  
• Maximizar la percepción del valor. El precio captura la percepción del valor. Por defecto, entre dos marcas aparentemente iguales, una reacción frecuente en el mercado es pensar que la de mayor precio es mejor, justificando de alguna manera la diferencia del importe. Pero existen otras formas para que el cliente perciba un producto mejor que el de la competencia.


• Insistir en diferenciarse: ser únicos y creíbles. Un posicionamiento estratégico y creativo es fundamental para el éxito de la marca. Además, se debe estar siempre alerta para lograr que ese posicionamiento se consolide. Un caso muy ocurrente ha sido el lanzamiento de agua de sabores de Font Vella Sensación, un producto que ha brindado a Font Vella otra dimensión para diferenciarse, e incluso para arraigar la marca. Supone el cumplimiento con el consumidor: promesa hecha, promesa cumplida. En una sociedad repleta de publicidades engañosas, el valor de la honestidad es realmente apreciado y agradecido por el consumidor.

• Equilibrar el binomio consistencia/flexibilidad. Trabajar supone ser consciente pero flexible al mismo tiempo. En un momento de cambios y avalancha de nuevas ofertas permanentes, es imprescindible mostrar la consistencia de la marca. Por supuesto, hay que estar al día con las tendencias, pero sin dejar de ser fiel a uno mismo.


• Optimización de la arquitectura de marca. Las compañías revisan constantemente su arquitectura de marca. Supone una forma de optimizar las marcas que pertenecen a una misma compañía o de asegurarse de que existen sinergias entre marcas distintas vinculadas por fusión, adquisición, creación o división. Las sinergias entre marcas o productos pueden disminuir considerablemente los costes y ayudar a lanzar un mensaje común al consumidor. Desde la perspectiva de utilización de elementos en común para la fabricación, distribución, venta, promoción e incluso publicidad, también puede suponer un ahorro de costes.


• La estrategia de la marca debe ser entendida y asumida por los empleados. Cada integrante de la empresa representa a la marca, y ésta tiene que ser el eje central de la organización, su principio. De ahí se deriva la intensa vinculación que debe existir entre los valores de la marca y los miembros de la empresa, que tienen que sentirse partícipes e implicados. Para esto, es fundamental un plan de comunicación interno constante, informativo y bidireccional, capaz de recibir ideas y propuestas.


• Gestionar las marcas como valor seguro a largo plazo. La gestión de la marca a largo plazo implica analizar los direccionadores de valor y medirlos, supone estar siempre al día sobre las nuevas tecnologías, mercados, formas y tendencias; consiste en medir y manejar.


• Integrar al consumidor en el desarrollo de las marcas. Preguntar al consumidor sobre sus necesidades es otra de las tendencias del marketing actual. La integración del consumidor adquiere cada vez un papel más importante. Las necesidades cambian y también las preferencias de la gente. Por eso, los empleados de Zara prestan tanta atención a qué valora o echa en falta su público al ver y probarse su ropa. Consideran esa información muy valiosa y la utilizan para diseñar productos acordes con las necesidades del consumidor.


• Apoyar inquietudes sociales compatibles con la marca le añade valor. Las compañías deben ser más inteligentes a la hora de responder a los valores éticos: convertirse en mecenas de inquietudes sociales es, sin duda, un valor añadido y una categoría para la marca.

La marca del distribuidor

Este fenómeno del consumo y del distribuidor inició su andadura en los años 80 con la denominación de marca blanca, pero es actualmente cuando ésta ha adquirido un gran protagonismo, acentuado por el fenómeno de Mercadona y sus marcas Hacendado y Delyplus. La evolución positiva de las marcas de distribución es una de las claves de la competencia vertical entre fabricantes y grandes superficies, ya que comercializado el producto con el nombre del establecimiento, ofrece por lo general una relación calidad-precio altamente competitiva.

Estrategia Fase de lanzamiento o introducción

En definitiva, es la etapa donde queda fijada la concepción, definición y período experimental del producto, los estudios dicen que cerca del 70 por 100 fracasan en su lanzamiento al mercado. Se caracteriza por:

• Bajo volumen de ventas.


• Gran inversión técnica, comercial y de comunicación.

• Gran esfuerzo para poner a punto los medios de fabricación.


• Dificultades para introducir el producto en el mercado.
  
• Escasa saturación de su mercado potencial.


• Pocos ofertantes.


• Dedicación especial del equipo de ventas.

En resumen, esta fase se caracteriza por una rentabilidad negativa debido a los grandes recursos que son precisos para fabricar, lanzar y perfeccionar el producto, en comparación al volumen de ventas que se consigue.

INTERROGANTES Y ESTRATEGIAS EN ESTA ETAPA

Para que toda la ilusión y esperanza que la empresa pone en el lanzamiento de un nuevo producto tenga respuesta positiva, el profesional de marketing ha de realizar un seguimiento puntual y exhaustivo de las siguientes cuestiones:

A) Producto
¿Sacamos el producto a nivel nacional o probamos en zonas piloto?
¿Responde el producto a las necesidades del mercado que se fijaron en el estudio?
¿Debemos realizar modificaciones del producto inicial? ¿Tiene la calidad adecuada?

B) Precio y condiciones
El precio fijado de lanzamiento, ¿es aceptado por el cliente final y el canal intermediario?
¿Considera este último las condiciones económicas válidas para trabajar bien con el producto?
¿Hemos de incentivarlos durante la etapa inicial?

C) Canal de distribución
¿Se ha acertado con el canal elegido o debemos cambiar?
¿Debemos abrir el producto a otros canales?

D) Organización comercial
¿Creamos un equipo nuevo para su lanzamiento?
¿Ponemos a nuestros mejores vendedores?
¿Contratamos un task force para su lanzamiento?
¿Incentivamos al equipo para su introducción?

E) Campaña de comunicación
¿Está respondiendo la demanda potencial como esperábamos?
¿Elegimos bien los medios?
¿Existen otros medios fuera y que no hemos utilizado?
¿Cuántas campañas de promoción hemos de realizar?
¿Nos puede ayudar el marketing directo?
¿Cómo nos puede ayudar Internet?

Internet, verdadero protagonista del mercado, tiene un gran camino que recorrer y aún no ha llegado a la etapa de crecimiento. Una variable que ha adquirido un gran protagonismo y será una gran baza en el siglo XXI es la logística, de ahí que llamemos la atención de este activo que se convertirá en uno de los negocios más prometedores del siglo

Plan de lanzamiento
Explique el plan de lanzamiento si se va a anunciar el producto.
Presupuesto para promoción
Proporcione material de apoyo con información detallada sobre el presupuesto para su revisión.

Estrategia de actualización

Llega un momento en que se disminuyen las ventas de la mayoría de los productos. Esta disminución puede ser lenta, y por tanto contar con margen para mantenerlos o relanzarlos, o rápida (caída vertiginosa), con lo cual nuestro margen de maniobra es más bien limitado. La decisión clave, por lo tanto, se concreta en relanzar otra vez el producto o, directamente, eliminarlo. Las estrategias que se suelen poner en marcha en estos casos son:

• Un nuevo beneficio. Según Prat, “existen productos estancados que se relanzan con éxito. La clave está en encontrar un beneficio que pueda venderse bajo el mismo producto. Por ejemplo, empleando el beneficio de la salud, nosotros relanzamos hace unos años la margarina Tulipán con nuevos beneficios nutricionales, como el calcio”.
  
• Modernizar un antiguo servicio. La actualización permanente del producto es una obligación del responsable de marketing. Ocurre, a veces, que el servicio tradicional deja de satisfacer al consumidor, aunque la necesidad no haya desaparecido. Es entonces cuando hay que plantearse la modernización del mismo para sintonizar con los nuevos tiempos. Un ejemplo de interés en la industria editorial fue el relanzamiento hace años de la revista El Jueves, acercándose al humor real de la calle.


• Retirada de producto. Según Kotler, la mayor parte de las empresas no tiene una política planificada para tratar los productos más antiguos: “Mantener productos en fase de declive es muy costoso, consume un tiempo desproporcionado y retrasa la búsqueda de productos sustitutivos”. Un ejemplo histórico de agilidad a la hora de retirar un producto fue, en 1985, la New Coke, de Coca-Cola.
  “A veces se evita que un producto llegue a la fase de declive por cuestión de imagen de marca. Así, por ejemplo, BMW o Audi dejan de fabricar un modelo de automóvil cuando todavía se vende bien, con el fin de evitar que muera por abandono de los compradores”,

COMPONENTES DE LA ESTRATEGIA DE LA COMUNICACION

POLITICAS DE COMUNICACIÓN INTERNAS

La política de comunicación tiene como objetivo dar a conocer la filosofía corporativa de la empresa, su cultura, su identidad, los productos que fabrican o los servicios que ofrecen y lograr que sus clientes prefieran adquirir dichos productos frente a los que ofrece la competencia.
Las políticas de la comunicación de las organizaciones se adoptan sobre la base de la estructura organizativa, simbólica o representativa y en coordinación con la toma de decisión.

LAS POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN: DESDE 1980 HASTA HOY
En el actual contexto de desarrollo tecnológico, estas políticas convergen. Por ejemplo, Imagenio de Telefónica. La telefonía móvil también ha desarrollado un estándar en el que convergen políticas de medios y de telecomunicaciones.Los actores que ponen en marcha las acciones de políticas públicas de medios y de telecomunicaciones son el gobierno y, en segunda instancia, el Parlamento. El gobierno puede adoptar medidas legislativas y de promoción, actuar como agente dinamizador, etc. Mientras tanto, el Parlamento también puede aprobar, vetar, modificar,… proyectos para acciones de políticas públicas de comunicación. También son actores las asambleas parlamentarias, tanto a nivel estatal, autonómico como europeo.
Todas estas acciones se llevan a cabo para garantizar el interés público. El objetivo que guía las políticas públicas de comunicación es el bienestar político, social y económico. Se deberían proponer medidas y criterios para conseguir estos objetivos. Entre estas medidas y criterios figuran la democracia, la libertad de comunicación, la innovación de empleo y beneficios sociales y culturales.Este planteamiento teórico, aplicado a la realidad, no es exactamente así. Los actores pueden variar y se puede dar el caso de que los servicios de distribución (publicidad, cable...) presionen al gobierno y otros actores para que se les otorguen más licencias. En este caso los actores públicos no actúan libremente. Los actores privados del audiovisual y las telecomunicaciones presionan a los actores públicos, llegando incluso a enfrentarse.


IMAGEN DE LA EMPRESA
La identidad corporativa es un sistema de signos visuales que tiene por objeto distinguir-facilitar el reconocimiento y la recordación- a una empresa u organización de las demás. Su misión es, pues, diferenciar (base de la noción de identidad), asociar ciertos signos con determinada organización y significar, es decir, trasmitir elementos de sentido, connotaciones positivas; en otras palabras, aumentar la notoriedad de la empresa.
Los signos de la identidad corporativa son de diversa naturaleza:
Lingüística. El nombre de la empresa es un elemento de designación verbal que el diseñador convierte en una grafía diferente; un modo de escritura exclusiva llamada logotipo.
Icónica. Se refiere a la marca gráfica o distintivo figurativo de la empresa. La marca pasa por la heráldica y asume una función más institucional, con lo cual se define su doble carácter significativo: la marca en su función comercial (marketing), e institucional (imagen pública). Cualquiera que sea su forma y su intencionalidad expresiva, la marca cristaliza en un símbolo (un signo convencional portador de significados), que cada vez responde más a las exigencias técnicas de los medios.
Cromática: Consiste en el color, o los olores, que la empresa adopta como distintivo emblemático.
Logotipo: origen lingüístico: denotación, semanticidad, que tiene las funciones de designar y de significar. Es una de las representaciones visuales de identidad mas destacadas de la empresa, y la más explícita.
El símbolo: es esencialmente icónico. Su función de impacto sobre la sensación lo reviste de una cualidad sígnica. Un símbolo es un estímulo q remite a un significado q se encuentra fuera de él y con el cual no existe generalmente relación causal: el camello no denota ni siquiera connota tabaco, sino es por la convención Camel.
Signo cromático: El color tiene aquí, una cualidad sígnica emblemática y un carácter fuertemente emocional. Desde el punto de vista semiótico el color es lo opuesto al lenguaje codificado o a los sistemas secuenciales o lineales, como son el lenguaje oral o escrito. El color no tiene forma, no es isomórfico. No es descriptivo, analógico o imitativo de otro sujeto portador de significado. Sin embargo es fuertemente evocador.

IMAGEN DEL PRODUCTO O SERVICIO
Es la que nos muestra lo que se trata de vender o promocionar. Los publicistas quieren que el receptor del anuncio publicitario se enfoque en el producto y en la información que contenga el anuncio. Para eso se pueden usar colores que contrasten entre letras, fondo y la imagen. Al producto también se le pueden poner imágenes, las cuales le den un significado que le guste ver al consumidor. Por ejemplo, es mejor ver un vino siendo tomado por personas bien vestidas de alto estatus social, que un vino en una mesa.
El producto no es lo que la empresa quiere vender, sino lo que el cliente quiere comprar. Por tanto es importante estudiar y diseñar todos los elementos que aportan valor desde la óptica del cliente, ya sean tangibles o intangibles. El producto/servicio tiene que representar un valor diferenciado. Sin él, la empresa no podrá salir de la mera marginalidad.
Denominación o marca del producto: El nombre del producto o la marca deben escogerse teniendo en cuenta cuál es el mensaje que se pretende transmitir y el público al que se dirige.
La presentación: El emprendedor también debe gestionar la imagen del producto a través de elementos tales como el diseño, el embalaje y demás elementos simbólicos.


“los buenos productos no bastan para alcanzar un éxito de ventas. los gráficos y la forma del envase deben integrarse con el contenido de una manera única y atractiva”


OBJETIVOS

En estos se expresan los propósitos a alcanzar con la estrategia de comunicación. Deben corresponder con la realidad. Pueden ser generales o específicos recomienda que no se desglosen muchos, por que a la hora de su aplicación, tienen que dar solución a cada uno. En la mayoría de los casos el objetivo de la comunicación es el de una respuesta de venta. Este es el resultado de varios pasos por los cuales el cliente debe ser guiado.
En cualquier situación, todo objetivo comunicacional requiere del desarrollo de una estrategia coordinada sobre todas las actividades a elaborar y cuya relación de coherencia a todas y a cada una de estas acciones.

PERIODO
ETAPAS-periodos: En que momento se introduce, se desarrolla y continúa una Estrategia. Innovación.
La estrategia de comunicación: su esquema se compone de etapas básicas: planeamiento, producción y circulación o distribución, que a su vez contiene aspectos como: objetivos, público meta, contenidos, canales de comunicación, recursos y mecanismos de evaluación.
Para el diseño y aplicación de una estrategia de comunicación se lleva a cabo tres etapas: definición de la estrategia de comunicación, la aplicación de la estrategia comunicativa y la evaluación, cada una de las cuales sirve para establecer los mecanismos de aplicación tomando en cuenta el contenido a emitir, el publico objetivo, los medios a usar y la respuesta después de la difusión. Cada una de las etapas arroja datos necesarios para poder medir el impacto de la comunicación entre el público asignado.

ACCIONES
Así como la perspectiva financiera debe contar con indicadores de gestión que permiten corregir el quehacer de la compañía a diario, así mismo la comunicación tiene sentido en la empresa a condición de poner en acción una serie de planes específicos que logren hacer tangibles el accionar de la visión y la misión de la compañía.

Kaplan “el poder trasformar la estrategia en acción” es uno de los mayores desafíos en la gestión moderna de las empresas y “en esa transformación que implica reducir los gaps que subyacen entre el mensaje y el acto, la comunicación resulta vital”

GRUPO OBJETIVO

Qué es un grupo objetivo?
Un grupo objetivo, o TARGET, es el grupo de consumidores a los que va dirigido tu producto o servicio.
En realidad, un GRUPO OBJETIVO es la base de toda estrategia de segmentación: Tú buscas dirigirte a un grupo más que a otro, llamar su atención, apelar a él... Tan más clara sea la definición que has hecho de tu grupo objetivo más fácil será para ti crear estrategias de comunicación enfocadas.
Un grupo objetivo se define usualmente por sus características demográficas: sexo, edad, nivel socioeconómico. Si a estas características le agregas la ZONA en dónde vive o trabaja tu grupo objetivo, entonces la segmentación se llamará geodemográfica.
Es precisamente este tipo de segmentación, la geodemográfica, la que mejor puedes hacer a través de MapsMind. Trazando mapas temáticos, es posible que VEAS la zonas en dónde viven o trabajan tus clientes, actuales o potenciales. Luego, una vez que los hayas identificado, puedes realizar actividades para atraerlos: correos directos, pendones, parabuses, etc.
También conocido por público objetivo, grupo objetivo, mercado objetivo o mercado meta. Este término se utiliza habitualmente en publicidad para designar al destinatario ideal de una determinada campaña, producto o servicio. Tiene directa relación con el Marketing.
Conocer las actitudes de un target frente a las campañas y los diferentes medios de comunicación hace más fácil contactarlos y llegar con el Mensaje adecuado y optimizando el retorno de la inversión. Analizar el comportamiento del consumidor de un target específico es muy importante a la hora de decidir la promoción.
En el momento de definir el target es necesario clarificar las variables demográficas y/o sociograficas. Una vez conocido el target (o público objetivo), habrá que examinar sus características y averiguar qué les mueve a actuar como lo hacen y, por tanto, qué les mueve a la compra.
El no conocer el mercado objetivo llevara a decisiones con un gran costo financiero sin ningún retorno.

MEZCLA PROMOCIONAL

Es la combinación de las técnicas promociónales que una empresa usa para comunicar información sobre sus productos. Está formada por el uso de; publicidad, promociones de venta, relaciones públicas, venta personal, telemarketing y publicity.

A continuación, se detallan las principales herramientas de la mezcla de promoción.

Publicidad
Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado [3].

Venta Personal

Forma de venta en la que existe una relación directa entre comprador y vendedor. Es una herramienta efectiva para crear preferencias, convicciones y acciones en los compradores [4].

Promoción de Ventas

Consiste en incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio. Por ejemplo: Muestras gratuitas, cupones, paquetes de premios especiales, regalos, descuentos en el acto, bonificaciones, entre otros [3].

Relaciones Públicas

Consiste en cultivar buenas relaciones con los públicos diversos (accionistas, trabajadores, proveedores, clientes, etc...) de una empresa u organización [3].

Marketing Directo

Consiste en establecer una comunicación directa con los consumidores individuales, cultivando relaciones directas con ellos mediante el uso del teléfono, el fax, correo electrónico, entre otros, con el fin de obtener una respuesta inmediata [3].

Merchandising

Es el conjunto de técnicas destinadas a gestionar el punto de venta para conseguir la rotación de determinados productos [4].

Publicidad Blanca

Consiste en la forma impersonal de estimular la demanda o de influir en la opinión o actitud de un grupo hacia la empresa, a través de una comunicación en medios masivos que no paga la empresa u organización que se beneficia con ella [4].

RESULTADOS

Los resultados dependen de una aplicación integral del plan, para llegar con éxito a todos los públicos. Los resultados buscados se pueden lograr solo a través de un proceso permanente de largo aliento, con resultados graduales.

CUANTIFICACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA PROMOCIÓN
Es necesario medir el impacto en la audiencia meta y esto implica preguntar a la audiencia meta:


· Si reconoce o recuerda el mensaje
· Cuantas veces lo vio
· Que puntos recuerda
· Que siente por el mensaje

La actitud previa y la actitud actual hacia el producto o la compañía.
Además recopilar medidas conductuales de la respuesta de la audiencia.

PRESUPUESTO DE COMUNICACIÓN

FIJACIÓN DEL PRESUPUESTO TOTAL DE PROMOCIÓN

Existen cuatro métodos de determinación del presupuesto:
Método Permisible
Se determina el presupuesto de promoción en el nivel que se cree que se puede permitir la compañía; se empieza por los ingresos totales, se deduce los gastos de operación y los desembolsos de capital y después se dedica una parte de los fondos restantes a la publicidad.
Método de Porcentajes de Ventas
Este método determina el presupuesto promocional en cierto porcentaje de las ventas actuales o pronosticadas. O, bien, presupuestan un porcentaje de ventas por unidad.
Método de la Paridad Competitiva
Vigilan la publicidad del los competidores, o bien obtienen cálculos de los gastos de promoción de la industria en las publicaciones o asociaciones del ramo y determinan su presupuesto basándose en el promedio de la industria.
Método del Objetivo y la Tarea
Es el método más lógico para determinar el presupuesto de promoción, a través del cual la compañía determina el presupuesto de promoción basándose en lo que se quiere lograr con la promoción.
Este método de presupuesto implica:
Definir los objetivos específicos de la promoción
Determinar las tareas necesarias para el logro de esos objetivos.
Calcular los costos del desempeño de esas tareas.